Cockpit ITSM

Cockpit IT Service Managerは、サービスデスクの発券、資産管理、タスクスケジューリング、および監視システムを統合するオールインワンポータルです。

コックピットITサービスマネージャーは、プライベートクラウドまたはオンプレミスで利用できます。

サービスデスク：ITサービスとエンドユーザーの間のギャップを埋める

-セルフサービスポータル

-インシデント宣言

-サービスカタログ

- 知識ベース

-サービスステータス

-レポートの発行

発券：IT部門向けにITILが設計したソリューション

- 事故管理

-問題管理

-リクエスト管理

- 変更管理

- リリース管理

-変更ログの公開

- プロジェクト管理

-SLA / OLA管理

-承認プロセス

-ワークフローの自動化

-同期サービス

-チケットへのメール

資産管理：あなたのビジネスのための強力なITAM

-CMDB-インフラストラクチャ（サーバー、ネットワークコンポーネントなど）

-CMDB-オフィス（ワークステーション、電話など）

-自動在庫

-ソフトウェア管理

-ライセンス管理

-サプライヤー管理

-契約管理

-データセンター計画

監視：テクノロジーの展望を監視するための番兵

-ハードウェア（SNMP）

-ネットワーク（SNMP）

-システム

-データベース

-SAPソリューション

-クラウドサービス

-Webサイト

-仕事

生産性：ITチームのサービス提供機能を強化するためのツールボックス

-タスクのスケジューリング

- 時間追跡

- 知識ベース

-電子ドキュメント管理

-パスワードボールト

-航海日誌

-メンテナンススケジュール

分析：データの視覚化と統合のアプリをすべて1か所に

-顧客満足度調査

-サービスステータス

-可用性/ SLAレポート

-メトリクス（システム、ネットワーク、データベース、SAPソリューション）

-毎日の監視レポート

-統合レポート